1. Todas las reclamaciones se canalizarán a través de nuestros distribuidores autorizados de INDUSTRIALIZADORA DE PLÁSTICOS Y FLEJES, S.A. DE C.V.
  2. ESPECIFICACIONES
    • Todo material producido en Industrializadora de Plásticos y Flejes, S.A. de C.V. se deberá acordar previamente las características o propiedades requeridas para su buen desempeño y sobre éstas se basará la evaluación de cualquier desviación.
    • Una vez fabricado el producto de acuerdo con la especificación autorizada, no se acepta la devolución o cancelación del pedido.
  3. RECEPCIÓN DEL MATERIAL
    • En caso de que en la recepción del producto se detecte alguna no conformidad que pueda afectar la instalación o desempeño del material, se deberá reportar inmediatamente antes de hacer uso del mismo. Si no se notifica a la brevedad, se entenderá que no presentó problema.
    • Aplican para este apartado: Tarimas colapsadas, ladeadas o quebradas. Empaque diferente al acordado.
    • Industrializadora de Plásticos y Flejes, S.A. de C.V. se hace responsable de que el material llegue en buen estado hasta las instalaciones del cliente. El cliente debe contar con la infraestructura y equipo adecuado para la correcta descarga del material.
  4. PROBLEMAS PRESENTADOS PREVIOS O DURANTE LA INSTALACION
    • En caso de que el material recibido presente alguna no conformidad que pueda afectar su instalación o desempeño, se deberá reportar inmediatamente y no instalarlo.
    • Aplican para este apartado: Mal embobinado, rollo con bordos, bobina débil o colapsada, rollos golpeados, rotura del material al instalarlo.
    • Una vez instalado el material, se entenderá que no presentó problema. Quedando vigente sólo la garantía por duración.
  5. CRITERIO DEGRADACIÓN PREMATURA
    • Técnicamente una película plástica se considera degradada cuando el porcentaje de su elongación (método ASTM D882) es inferior al 50% del valor antes de su instalación o exposición. Ver ficha técnica del material suministrado.
  • Físicamente la película plástica se observa rígida, pierde resistencia y se vuelve quebradiza.
  1. INICIO DE GARANTÍA
    • Se tomará la fecha de inicio de la garantía a partir de los treinta días posteriores a fecha factura o salida del material de nuestras instalaciones.
    • Para el caso de exportación se tomará la fecha de inicio de garantía a partir de los treinta días posteriores a fecha de recepción del material por el cliente.
    G. cumplir con la entrega de documentación solicitada en procedimiento de reclamación apartado no. 2.
  2. nuestro departamento técnico deberá realizar las evaluaciones correspondientes y elaborar un informe donde dictamine si la falla es imputable al material o no.
  3. LAS CONCENTRACIONES MÁXIMAS PERMITIDAS DE AZUFRE Y CLORO EN LA SUPERFICIE DEL PLÁSTICO SON:
    Duración del Plástico: 12 meses
    Azufre: 1500 ppm
    Cloro: 100 ppm
    *ppm. Partes por millón
    EN GENERAL, NIVELES POR ARRIBA DE 1000ppm DE AZUFRE Y 50ppm DE CLORO, PUEDEN DISMINUIR O AFECTAR LA INTEGRIDAD DE LA PELICULA.
  4. LA RESPONSABILIDAD DE INDUSTRIALIZADORA DE PLÁSTICOS Y FLEJES S.A. DE C.V. PARA EFECTO DE LA GARANTÍA DE DURACIÓN, SE LIMITA A LA REPOSICIÓN DEL PLÁSTICO (EN SU EQUIVALENTE A PLÁSTICO) DE ACUERDO AL APARTADO ‘’K’’ DEL PRESENTE. POR NINGÚN OTRO CASO ESTA GARANTÍA CUBRIRÁ OTRO TIPO DE INDEMNIZACIÓN.
  5. LA CANTIDAD DE MATERIAL A REPONER ES CALCULADA DE ACUERDO AL SIGUIENTE CRITERIO.
    Tiempo de vida útil transcurrida al presentar rotura
    0 – 45% (Cantidad de material a reponer: 100%)
    46 – 70% (Cantidad de material a reponer: 50%)
    71 – 90% (Cantidad de material a reponer: 25%)
    91 – 100% (Cantidad de material a reponer: 10%)
  6. PARA EL CASO DONDE LA CANTIDAD DE MATERIAL CON FALLA SEA UN VOLUMEN PEQUEÑO Y EN COMÚN ACUERDO CON EL CLIENTE, NUESTRO DPTO. DE CRÉDITO Y COBRANZA ELABORARÁ UNA NOTA DE CRÉDITO POR EL IMPORTE EQUIVALENTE DETERMINADO.
  7. EL MATERIAL DE REPOSICIÓN SE ENTREGARÁ Y/O ENVIARÁ HASTA EL DOMICILIO DEL CLIENTE SIN COSTO ALGUNO.
  8. EXCLUSIONES
    a. Causas atmosféricas violentas (granizos y vientos fuertes que deterioren el material).
    b. Daño causado en la instalación por inadecuado uso del desbobinador de acolchadora.
    c. Sobrepasar los límites de contenido de azufre y cloro en la superficie del plástico. Indicados en apartado “I” del presente.
    d. Excesiva tensión en ambos sentidos de la película que origine el adelgazamiento y prematura degradación del material.
    e. Uso diferente al indicado.

O. PARA HACER EFECTIVA LA RECLAMACIÓN SE DEBERÁ SEGUIR Y CUMPLIR NUESTRAS RECOMENDACIONES PARA UN ÓPTIMO DESEMPEÑO DEL PLÁSTICO PARA ACOLCHADO.

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